O nama

DuoWeb Hosting je online usluga sa dugogodišnjim iskustvom u oblasti web hostinga. Kao fizičko lice iz Kumanova, Makedonija, pružam hosting usluge klijentima širom Balkana. Cilj mi je da ponudim kvalitetnu, sigurnu i pristupačnu uslugu po fer cenama.

Moj fokus je na transparentnosti, sigurnosti i zadovoljstvu korisnika. Svaki klijent je za mene važan, a iskustvo korišćenja naših usluga maksimalno jednostavno i prijatno.

1. Privatnost

DuoWeb Hosting prikuplja samo osnovne podatke: ime, prezime i jedinstvenu e-mail adresu. Ne prikupljamo osetljive podatke poput JMBG-a ili ličnih fotografija.

Potrebna nam je jedino potvrda uplate. Nakon verifikacije, kopija uplatnice se trajno briše, jer je uplata evidentirana na transakcijskom računu. Vaši podaci su sigurni i zaštićeni.

2. Izvršenje narudžbine

Da biste izvršili narudžbinu, potrebno je da se registrujete putem sistema https://duowebhosting.com/ap/. Prilikom registracije unesite svoje pravo ime, prezime i jedinstvenu e-mail adresu. Nakon registracije dobijate potvrdu putem e-maila, koja se koristi za prijavu na nalog.

Uplate se vrše online putem PayPal-a ili kreditnih kartica, a nakon uplate usluga se automatski aktivira.

3. Tehnička podrška

Tehnička podrška je stalno dostupna i spremna da pomogne. Možete nas kontaktirati na sledeće načine:

• Putem tiketa: https://duowebhosting.com
• Putem live chata: www.duowebhosting.com
• Putem e-maila: info@duowebhosting.com

4. Obaveze klijenta

Korišćenje warez skripti, dečije pornografije, hakovanja, uvredljivog sadržaja i drugih ilegalnih aktivnosti strogo je zabranjeno. Nepoštovanje ovih pravila može rezultirati trajnim obustavljanjem usluge bez mogućnosti ponovne aktivacije.

5. Uslovi za cPanel

Zabranjeno je postavljanje stranica koje sadrže reklame drugih hosting kompanija. U tom slučaju sledi prvo upozorenje i suspenzija od 1 dana.

Takođe, strogo je zabranjeno korišćenje servera za:

• Skeniranje
• DDoS napade
• Kreiranje IRC servera
• Testiranje IRC botova

6. Podaci o serveru i backup

Klijent je sam odgovoran za pravljenje i čuvanje sigurnosnih kopija (backup) svojih podataka. DuoWeb Hosting ne pruža automatske backup kopije, ali postoji mogućnost da ih omogućimo uz simboličnu doplatu.

Ne snosimo odgovornost za gubitak podataka.

7. Dozvoljeni resursi

Svi resursi servera su dodeljeni deljenjem među korisnicima. Sistem automatski sprečava prekoračenje resursa. Ako vaša stranica premaši dozvoljene resurse, biće privremeno usporena ili zaustavljena dok se ne optimizuje.

8. Plaćanje i povrat novca

Primamo uplate putem PayPal-a i kreditnih kartica. Kao fizičko lice, nismo obveznici PDV-a, pa PDV nije uključen u cene. Povrat novca je moguć u roku od 7 dana od dana kupovine usluge. Nakon isteka roka, povrat nije moguć. Za registraciju domena povrat novca nije moguć.

9. Dodatni principi i profesionalni standardi

Kao fizičko lice, moj prioritet je da klijentima pružim maksimalnu transparentnost, fer cene i profesionalnu podršku. Sve usluge koje nudim su testirane i proverene, a komunikacija sa korisnicima je prijateljska, ali jasna i precizna.

10. Probni period

DuoWeb Hosting nudi 30-dnevni besplatni probni period za sve nove korisnike cPanel hosting paketa. Tokom probnog perioda možete testirati funkcionalnosti hostinga bez ikakve obaveze. Registracija domena nije uključena.

11. Promene

DuoWeb Hosting zadržava pravo izmene ovih uslova bez prethodne najave. Ako korisnik ne prihvata izmene, ima pravo da zatraži ukidanje usluge.